투오

제1조 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

• ①회사는 이용자에게 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 구분하여 수집합니다.
  • 1.필수정보 : 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 정보
  • 2.선택정보 : 이용자의 자유로운 의사에 따라 추가적으로 수집하는 정보로서 보다 특화된 서비스 제공을 위해 필요한 정보
• ②회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용합니다.
  • 1.홈페이지

    구분		수집항목	이용 목적
    회원가입	필수	아이디, 비밀번호, 이메일, 닉네임	부정이용 및 비인가 사용방지
    		이름, 전화번호, 성별	서비스 이용에 따른 본인식별, 연령 확인
    		연계정보(CI), 중복가입정보(DI)
    	선택	생년월일, 주소
    정품등록	선택	구매자 및 사용자 이름, 전화번호, 제품사용주소	서비스 이용에 따른 본인 식별
    		상품 시리얼번호(제조번호), 모델번호
    		구매처, 구매구분, 구매일시, 구매영수증
    기업고객 문의	필수	이름, 전화번호, 회사명, 이메일 주소	서비스 이용에 따른 본인 식별이용 안내
    비회원 문의	필수	이름, 전화번호, 이메일주소

  • 2.렌탈계약

    구분	수집항목	이용 목적
    계약 정보	계약자명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 집(직장), 설치주소, 주민번호 대체키	해피콜 및 계약자 본인확인, 계약 체결 시 신용조회, 계약 체결에 따른 계약이행 및 서비스 제공, 렌탈료 등 채권 추심, 본인의 식별 확인 관리
    	카드사명, 카드유효기간, 카드번호, 카드소유주, 은행명, 계좌번호, 예금주	렌탈료 청구 및 결제

• ③회사는 제2항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
  • 1.법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 필요한 경우
  • 2.이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
  • 3.명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 4.회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
    ※ 단, 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한합니다.
• ④회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제2조 개인정보의 처리 위탁

• ①회사는 이용자에게 다양한 서비스 제공을 위하여 개인정보의 처리 일부를 다음과 같이 제3자에게 위탁하고 있습니다.
  • 1.홈페이지

    수탁자	위탁 업무 내용
    ㈜풀무원	홈페이지 유지보수
    주식회사 레이픽스

  • 2.렌탈 및 구매

    수탁자	위탁 업무 내용	재수탁자	재위탁 업무 내용
    나이스신용정보㈜	고객관리 및 미수채권 위탁관리	-	-
    CJ대한통운㈜	배송업무	-	-
    풀무원샘물㈜ 가맹점	배송업무	-	-
    굿소프트	고객 렌탈 관리, 문자 메세지 발송	나이스신용정보㈜	미수채권 위탁관리
    		다우기술	알림톡 및 문자안내, 전자계약서발송, 청구서 발행
    		(주)비즈니스온커뮤니케이션	전자계약솔루션
    나이스평가정보	신용정보확인 및 세이프키 발급	-	-
    나이스페이/효성에프엠에스	대금결재 대행	-	-
    ㈜비.엘.아이	투오 디스펜서 AS 처리	-	-

  • 3.기타

    수탁자	위탁 업무 내용	재수탁자	재위탁 업무 내용
    ㈜펜타컴	홍보 및 마케팅	-	-

• ②회사는 전항에서 공개한 수탁자와 위탁 계약 체결 시 이용자의 안전한 개인정보 보호를 위하여 관련 법규에서 정한 다음 각 호의 사항을 준수하고 있습니다.
  • 1.위탁 업무의 목적 및 범위
  • 2.재위탁 제한에 관한 사항
  • 3.개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
  • 4.위탁 업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 5.개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호조치에 관한 사항
  • 6.위탁 업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검
• ③회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공

• ①회사는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 항목 및 이용 목적)에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인을 포함한 제3자에게 임의 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 제공할 수 있습니다.
  • 1.이용자의 제3자 제공에 대하여 동의한 경우
  • 2.다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3.수시가관의 요구가 있는 경우로서 법령상 제출근거가 존재하는 경우
• ②회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공합니다.

  • 제공받는 자	제공하는 항목	제공받는 자의 이용목적	보유 및 이용기간
    나이스평가정보㈜	개인식별정보: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 국적, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일주소 신용거래정보: 연체정보 등 신용도 판단정보, 신용평가점수	본인인증∙식별확인, 신용도 평가, 주민등록번호 대체키 발급	렌탈 계약서 제출 시부터 조회목적의 효력이 종료되는 시점

제4조 개인정보의 보유 및 이용기간

• ①회사는 제1조에 따라 수집한 이용자의 개인정보는 다음 각 호에서 정한 기간동안 보유합니다.
  • 1.회원가입 시 수집한 개인정보 : 회원탈퇴 시 까지. (단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 법령에서 정한 기간동안 보유)
  • 2.개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간
  • 3.회사와 이용자 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 : 그 분쟁이 해결될 때까지
  • 4.홈페이지 내 고객문의 및 상담, 고객의 소리 등 이용시 수집된 개인정보 : 수집일로부터 3년
  • 5.서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우: 그 요금을 완납할 때까지
  • 6.탈퇴회원 개인정보 : 탈퇴일로부터 5일 이내
  • 7.콜센터 상담시 수집된 음성정보, 상담내용 : 구매(계약)상담-수집일로부터 5년, 일반상담-수집일로부터 3년
  • 8.위임계약자 개인정보 : 위임계약 해지일로부터 5년후 파기
• ②회사는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』 등 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보유합니다.

  • 보존근거	목적	보유기간
    전자상거래 소비자 보호에 관한 법률	계약 또는 청약 철회	5년
    	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
    	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
    	표시ㆍ광고에 관한 기록	6개월
    통신비밀보호법	통신사실 확인자료에 관한 기록	3개월

• ③회사는 렌탈계약기간의 종료 후 1년간 이용 내역이 없는 이용자의 경우 이용약관 및 회사정책에 따라 휴면회원으로 간주하고 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도 보관하고, 제5조에서 정한 방법을 이용하여 파기합니다.

제5조 개인정보 파기절차 및 방법

• ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ②회사는 이용자로부터 동의 받아 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성되었음에도 불구하고 제4조제2항에서 정한 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1.파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 2.파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장 된 개인정보는 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장 된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

• ①이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람(조회)하거나 수정 또는 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
• ②보다 구제척으로 회원정보 수정 화면에서 정보의 변경이나, 가입 해지(동의 철회)를 위해 ‘마이페이지-개인정보관리-회원탈퇴하기’ 를 클릭할 수 있고, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
• ③회사는 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 시 열람 등을 요구한 자가 이용자 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며 개인정보보호법 제35조 제4항 또는 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
• ④개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보조치

• 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 보호대책을 강구하고 있습니다.
  • 1.관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 교육 등
  • 2.기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치, 취약점 진단 등
  • 3.물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

• ①회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
• ②회사는 접속빈도 또는 머문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심 분야를 파악하여 이용자의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다.
• ③쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
  • 1.Edge : 설정 메뉴 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 여부 수준 설정
  • 2.Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 > 개인정보 > 쿠키 수준 설정
• ④쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9조 행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

• ①회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택과 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 웹 또는 앱 사용이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상 이용자의 활동정보를 말합니다.
• ②회사는 다음과 같은 행태정보를 수집합니다.

  • 수집 항목	이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 서비스 이용기록
    수집 방법	웹/앱 사이트 방문, 검색, 실행 시 자동 수집
    수집 목적	관심, 흥미, 기호 및 성향 등 기반의 맞춤형 광고 제공
    보유 및 이용기간	5년

• ③회사는 다음과 같이 행태정보를 제공합니다.

  • 제공받는 자	criteo, daum, google, naver, pulmuone
    제공하는 항목	서비스 이용 기록
    제공받는 자의 이용 목적	맞춤형 광고 제공

• ④이용자는 웹 브라우저의 설정 변경 등을 통해 행태정보를 이용한 광고를 일괄적으로 차단 또는 허용할 수 있습니다.
  • 1.웹브라우저
    • -Microsoft Edge : 메뉴 > 설정 > 개인정보 검색 및 서비스 > 추적방지 > InPrivate를 검색할 때 항상 ‘엄격’ 추적 방지 사용
    • -Chrome : 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’ > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ > 쿠키 차단 및 데이터 삭제
  • 2.모바일
    • -Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)
    • -iPhone: 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
• ⑤이용자는 회사의 고객센터 (1660-2555)로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항에 대해 문의할 수 있습니다.

제10조 개인정보 보호책임자 및 열람청구 담당부서

• ①회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 부서를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자	개인정보보호 담당부서
    성명 : 백동옥 소속 : 풀무원샘물㈜ 이메일 : help_2o@pulmuone.com	성명 : 배다미 소속 : 풀무원샘물㈜ 이메일 : help_2o@pulmuone.com 연락처 : 1660-2555

• ②회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하고, 회원님은 의문 사항으로부터 성실한 답변을 받을 권리가 있으며 원활한 의사소통을 위하여 다음과 같이 고객센터를 운영하고 있습니다.
  • -전화번호 : 투오 고객센터 1660-2555
  • -주소 : 서울시 송파구 송파대로 268 (가락동, 한솔섬유빌딩) 3층
  • -상담시간 : 평일 9시 ~ 6시(주말 및 공휴일 휴무)
• ③개인정보보호와 관련한 문의사항이 있으실 경우 전항에서 공개한 개인정보보호 담당부서 또는 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다. 회사는 고객이 문의하신 사항에 대해 지체없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

제11조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

• 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 1개인정보분쟁조정위원회 : ( 국번없이 1833-6972 / www.kopico.go.kr )
  • 2개인정보침해신고센터 : ( 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr )
  • 3대검찰청 : ( 국번없이 1301 / www.spo.go.kr )
  • 4경찰청 : ( 국번없이 182 / ecrm.cyber.go.kr )

제12조 고지의 의무

• 개인정보처리방침은 법령ㆍ정책 및 회사 내부 운영방침 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 수정될 수 있으며, 이때 변경되는 개인정보처리방침을 지체없이 공지합니다. 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.
  • -개인정보처리방침 버전 : v1.0
  • -개인정보처리방침 개정일자 : 2024.06.03
  • -개인정보처리방침 시행일자 : 2024.06.03